O Grupo Bautz se preocupa com a privacidade de seus dados pessoais!
Nós Grupo Bautz, representada pela Bautz Designer, inscrita no CNPJ 04.138.868/0001-03, situada à Av. Leitão da Silva, nº 1.900, Santa Lúcia – Vitória/ES, CEP 29.056-188, criamos esta Política de Privacidade para demostrar aos titulares de dados como é realizado a coleta inicial de dados, tratamento até o processo de finalização do uso de dados pessoais e assim, deixar os seus dados pessoais protegidos
Inicialmente informamos que o Grupo Bautz é uma empresa que atua no ramo de jóias há mais de 47 anos e tem como fundamento legal de trabalho para proteção dos dados pessoais a Constituição Federal vigente de 1988, O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14), a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, dos quais norteiam a proteção dos titulares de dados pessoais para que não venham identificar os usuários, garantindo a privacidade de todos para que seus dados pessoais não sejam expostos, ocasionando a máxima confidencialidade.
Em obediência à norma 13.709/2018, seus dados pessoais somente serão coletados, tratados e armazenados após o seu consentimento.
As informações coletadas são utilizadas com a finalidade de realizar procedimentos e atendimento ao usuário para prestar o serviço solicitado pelo cliente e desta forma a coleta dos dados é exclusivamente para comunicaçãocom o cliente e não é repassado para outras empresas terceirizadas os dados pessoais informados, como nome, e-mail do titular, por exemplo.
Em caso de coleta destes dados o Grupo Bautz administra estas informações internamente e dentro dos padrões legais permitidos, como norteiam as leis vigentes em nosso ordenamento jurídico, buscando proteger os dados coletados, afim de não haver vazamento de dados dos titulares, bem como para garantir toda proteção necessária destes dados.
Os titulares dos dados pessoais são todas as pessoas vivas cujo os dados consigam a identificar e assim também às conhecemos como público externo qual sejam os consumidores/clientes e o público interno como são os funcionários (que também são titulares de dados) e desta forma, todo titular de dados pessoais podem e tem o direito de recusar a coleta das informações pessoais como nome, e-mail por exemplo.
Havendo negativa, ou seja, não havendo o consentimento do titular em coletar os dados pessoais, restará prejudicado a comunicação para o atendimento solicitado. Mas a escolha é do titular de dados!
O consentimento é especifico e cada coleta de dados também é especifica, pois cada dado tem uma finalidade, por exemplo, no cadastro há o campo de nome, e-mail e ao ser coletado estes dados por exemplo, o Grupo Bautz vai tratar estes dados, entrando em contato, pois como é pratica de trabalho da empresa, nós entramos em contato com o cliente após solicitação de atendimento e desta forma, é prescindível que a empresa saiba inicialmente o nome e o e-mail do titular que solicita atendimento.
Após a leitura inicial de nosso Pop Up, onde é informado a coleta dos dados pessoais para prestação de serviço ao cliente, quando é consentido, alguns dados pessoais iniciais são coletados, como nome, e-mail por exemplo, pois a partir daí o Grupo Bautz poderá entrar em contato para a continuação do atendimento solicitado.
Caso o cliente, titular dos dados pessoais tenham alguma dúvida entre em contato com o Grupo Bautz pelo e-mail: bautz@bautz.com.br colocando no títulodo e-mail a dúvida que venha a ter e teremos a satisfação em sanar quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Privacidade.
Os meios que utilizamos para garantir a proteção de dados dos titulares é periodicamente atualizada, bem como exercemos meios e atividades dentro do grupo Bautz para que haja segurança no manuseio destes dados internamente, bem como há plano rigoroso para que na administração destes dados estejam em perfeitas condições de risco zero, salvo ataques cibernéticos cuja ação é movida por terceiros de má-fé.
Levando em consideração da proteção dos dados pessoais que o Grupo Bautz exerce diariamente, através também da segurança de informação e práticas para cuidar, zelar e guardar os dados dos titulares, pois com o avanço dos crimes cibernéticos, a Bautz informa que pode haver atualizações na Política de Privacidade, afim de manter em segurança os dados pessoais coletados.
A informação de algum dado equivocado não responsabiliza o Grupo Bautz pela manutenção destes dados inverídicos, tendo em vista que dados inverídicos/equivocados não são capazes de identificar o titular e são prontamente descartados.
O Grupo Bautz é comprometido com sua Política de Privacidade, e investe em recursos capazes de preservar a privacidade dos dados de todos os titulares quais sejam nossos clientes, nossos funcionários e colaboradores e é aplicada em nosso site e em nossa loja física onde se atende aos clientes presenciais abrangendo os meios de tratamento protegendo os dados coletados.
A finalidade e objetivo tanto na coleta de dados quanto no tratamento destes dados pessoais depende da solicitação do serviço a ser prestado:
No site por exemplo, quando o titular entra em contato com o Grupo Bautz para pedir atendimento, é inicialmente coletado o nome e e-mail, onde o titular preenche o cadastro online e desta forma o contato é realizado inicialmente pelo e-mail, onde é repassado ao cliente todas as informações dos produtos, tendo em vista que o atendimento é personalizado, ou seja a coleta de dados nesteexemplo é para a finalidade de entrar em contato com o cliente, conforme solicitado.
Para emissão de Nota Fiscal, outro exemplo, demais dados são coletados como por exemplo (além do nome e telefone): endereço, documentos pessoais como CPF/CNPJ, RG – o que geralmente é realizado costumeiramente para confecção deste documento fiscal. Aqui, nesta situação, os dados pessoais dos titulares consumidores são necessariamente informados para o Órgão Público nos moldes obrigatórios exigidos pela lei e neste exemplo, não há como o titular impedir, pois como informado anteriormente, o Grupo Bautz realiza seu trabalho cumprindo a legislação Pátria vigente, desta forma a finalidade desta coleta de dados é para a emissão da nota fiscal de compra realizada.
Estes dados são armazenados em nosso banco de dados por um tempo determinado de 06 (seis) meses e não são repassados para empresas terceirizadas que não tenha vínculo com o Grupo Bautz, tendo acesso somente profissionais e empresas que estejam adequada com a Lei Geral de Proteção de Dados, bem como profissionais da nossa empresa que já tenha o termo de confidencialidade ativo, com compromisso de transparência e boa-fé de nossa empresa.
Através da Política de Cookies O Grupo Bautz realiza coletas automatizadas de dados em nosso site quando o titular acessa o nosso site.
Esta coleta de dados é simples e corriqueira em todos os sites de empresas.
Os cookies são micro/pequenos pacotes de arquivos que servem para informar os locais de seu acesso através de um determinado link que foi acesso em um site, ou seja, os cookies nos ajudam a entender a forma em que nosso público acessa nosso site e como é feita a interação em relação aos nossos produtos o que deixa identificado a quantidade de acessos de visitações em nossa página e isto auxilia na compreensão a respeito do nosso público.
Eles identificam e lembram ao servidor/navegador os links dos quais o titular acessou e esta coleta cria uma estimativa que permite identificar suas preferências de acesso aos sites – este tipo de cookies corresponde à preferência do site.
Por exemplo quando o titular faz uma busca relacionada a algum item, quando o titular volta a fazer a busca em outro momento, há a indicação desta busca realizada anteriormente, ou seja, todo acesso realizado é armazenado em cookies e prontamente identificado conforme a navegação do titular – Este tipo de cookies é correspondente ao de pesquisas.
Outro exemplo é quando o titular coloca algum produto no carrinho de compras de um determinado site – Este tipo de cookies é correspondente aos pedidos e são capazes de armazenar, sustentando esta informação por algum tempo e também a exemplo de acesso com senha em algum site e após o primeiro ingresso (permitindo o titular) a senha fica armazenada para acessos futuros, portanto com todos os dados encriptados para que garantam que somente o titular tenha o acesso em sua conta.
Diante da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados, o grupo Bautz, preocupado em cumprir a lei, criou a Política de Privacidade e a Política de Cookies e vem em público, através deste documento, informar que utilizamos cookies para armazenar minimamente as preferências dos titulares quando é acessado o nosso site.
A utilização dos cookies nos permite o reconhecimento do titular, pois há necessidade de informações corretas que visa na identificação do titular, evitando inclusive que “robôs” acessem contas de titulares, bem como deixam salvos as preferencias e personalização dos clientes e interações realizadas anteriormente – este tipo de cookies corresponde ao login e a conta do usuário.
Sim, há possibilidade de desativar ou bloquear cookies, mas fazendo isto, vai causar prejuízo em algumas ações funcionais do site e seus recursos e destaforma não teremos condições de apresentar as melhorias que desempenhamos para oferecer um bom trabalho e poderá o titular não ter acesso a todos os nossos produtos e por este motivo não se recomenda a desativação ou bloqueio dos cookies.
Contudo, caso o titular de dados queira ter o conhecimento de quais são os cookies que estão instalados em seu dispositivo, vá em configurações em seu navegados, clique em privacidade e segurança e nesta aba vai encontrar algumas definições para que possa definir em seu navegador a aceitação de cookies e como administrá-los.
Importante ressaltar aos usuários é que os cookies geralmente expiram e alguns deles são excluídos quando o navegador da internet é fechado. Porém há outros que são armazenados e podem ser excluídos manualmente e isto fica à livre escolha do titular realizar.
Há cookies de terceiro, do qual o Grupo Bautz não tem responsabilização, e desta forma o titular ao navegar em sites pela internet deve tomar cuidado e ficar muito atento com sites maliciosos e que costumar continuar sua monitoração mesmo após o fim da navegação e assim é recomendável que para evitar quaisquer problemas é importante que o usuário limpe constantemente o histórico de navegação.
O grupo Bautz busca sempre melhorar seus serviços e a Política de Cookies passam por atualizações visando sempre trazer melhorias para os clientes e caso haja alguma atualização relevante que necessite de um novo consentimento, solicitaremos ao cliente.
Os titulares dos dados pessoais têm seus direitos garantidos não só pelo nosso ordenamento jurídico, bem como é respeitado pelo Grupo Bautz.
Estes direitos garantem que sejam cumpridas normas estabelecidas, especialmente em se tratando da Lei Geral de Proteção de Dados que é dever de toda empresa avisar aos titulares de dados que existe coleta de dados para que haja a utilização da empresa com este titular.
Após realizada a coleta de dados o Grupo Bautz utiliza para prestar o atendimento ao cliente, emissão de nota fiscal entre outros que são necessários para o trabalho e prestação de serviços até a entrega final do produto.
Estes dados são tratados e o titular deve ser conhecimento deste tratamento, desde sua coleta, utilização destes dados tem sua finalidade a prestação do atendimento desde o começo ao fim a exemplo, pegar nome, telefone para contato inicial, bem como emissão de nota fiscal, até o envio do produto para o endereço do cliente – quando este opta pela entrega do produto em sua residência, ou seja, o tratamento dos dados pessoais dos titulares é realizado para o seu atendimento.
Frisa ainda o Grupo Bautz que os dados coletados são tratados para a finalidade de atendimento ao cliente e estes dados não são vendidos, não são cedidos para terceiros.
O titular sabendo que existe a coleta de seus dados pessoais para o seu atendimento pode posteriormente pedir para acessar seus dados, obtendo cópias dos dados que foram coletados, pode pedir correção de algum dado, pode pedir limitação ao tratamento de um determinado dado, pode pedir também a anonimização de seus dados para que não seja mais identificado, solicitando o bloqueio de seus dados pessoais o que pode suspender o tratamento de seus dados para algumas finalidades e até mesmo pedir o descarte/eliminação de seus dados para que a empresa não possa mais dar nenhum tipo de tratamento, nem mesmo pós venda, o que impedirá a empresa de por exemplo, enviar e-mails de publicidade e propaganda para os cadastros arquivados, bem como não dar a continuidade ao tratamento destes dados pessoais, revogando a qualquer momento o consentimento inicialmente permitido.
Qualquer direito do titular de dados pessoais pode ser exercido entrando em contato com o Grupo Bautz atrás do nosso canal de comunicação: e- mail bautz@bautz.com.br.
Contudo, importante ressaltar que o Grupo Bautz adota a pratica de não dar tratamento aos dados pessoais de seus clientes após o pós venda, deixando-os armazenados por um certo período de aproximadamente 6 (seis) meses até seu descarte completo e seguro, cuja anonimização será automática, salvo, se houver novo pedido de atendimento e salvo disposto do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados.
É também direito do titular de dados ter a certeza de que a empresa tem adequação à Lei Geral de Proteção de Dados e que seus dados são devidamente tratados com segurança, afim de que não haja vazamento de dados – o que pode ser um grande transtorno e prejuízo;
Havendo algum tipo de vazamento de Dados de algum titular, seja caso fortuito, força maior ou até mesmo por alguma falha em nosso sistema o Grupo Bautz avisará aos titulares envolvidos, bem como fará Comunicação do Incidente de Segurança junto à ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados), nos moldes da LGPD, afim de impactar o mínimo possível a cerca do vazamento dos dados.
Os titulares de dados pessoais também tem o direito em solicitar informações referentes aos seus dados, tendo amplo acesso aos dados colhidos, bem como dar ou não o consentimento para continuidade ou não ao tratamento a cercas dos dados coletados, (podendo a qualquer momento revogar o consentimento) bastando apenas entrar em contato com o Grupo Bautz a qualquer momento pelo canal de comunicação através do e-mail bautz@bautz.com.br, e dentro do prazo de 72 horas, haverá para o cliente a resposta da solicitação através da DPO Camile de Freitas Bárbara.
Contudo, importante deixar registrado que o Grupo Bautz tem a preocupação e trabalha constantemente para manter em sigilo absoluto os dados pessoais de seus clientes/titulares e que somente por requisição/mandado judicial passa algum tipo de informação que lhe é requisitado pela justiça. Outrossim, também é obrigatório o repasse de informações a cerca dos dados pessoais dos titularespara os órgãos governamentais mediante requisição expressa, quando houver, mas tudo é realizado observando o sigilo industrial e comercial.
Todos os direitos dos titulares de dados pessoais podem ser exercidos, cuja solicitação de informações, pedidos e questionamentos através do e-mail: bautz@bautz.com.br. A DPO Camile de Freitas Bárbara vai responder no prazo de 72 horas.
O Grupo Bautz tem o compromisso com seus usuários de fazer o tratamento dos dados pessoais de seus titulares de forma adequada com a nossa legislação Pátria e desta forma, nosso trabalho é legal, de boa-fé é condizente com a ordem pública, ou seja, nós empregamos todos os esforços necessários para garantir o sigilo absoluto dos dados pessoais dos clientes/titulares.
O Grupo Bautz trabalha com meios físicos, eletrônicos e de forma que haja orientação, administração e gerenciamento para a proteção da sua privacidade, onde somente pessoas autorizadas que tenha termo de confidencialidade tem acesso aos dados pessoais de cada titular.
Todo produto e serviços prestados pelo Grupo Bautz tem o caráter de atendimento e enunciativo, embora o atendimento online não seja a prioridade, tendo em vista a grande maioria de seu atendimento seja presencial, haja vista que o Grupo Bautz busca atendimento mais personalizado possível.
A cerca de ataques de hacker’s o Grupo Bautz não tem a responsabilidade destes atos ilícitos praticados por terceiros, tendo em vista que os ataques cibernéticos são casos fortuitos e força maior.
Por este motivo o Grupo Bautz busca constantemente a prevenção, atualizações em seu sistema afim de se proteger destes tipos de ataques cibernéticos.
Por fim, o Grupo Bautz espera ter trazido para todos os titulares de dados pessoais a demonstração, ainda que de forma resumida o trabalho que estamos empenhados a realizar diariamente com a preocupação inerente à privacidade de seus dados pessoais e está aberta para responder quaisquer tipo de dúvidas, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação!
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